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コミュニケーション・ロスを「BABOK」で撲滅：ITproメール

実はコミュニケーションを円滑に進める方法は、BABOKには明確に記されてい
ない。だが、「BABOKの背景にある考え方を知ることで、コミュニケーション・
ロスはぐんと減る」と広川氏は指摘する。プロジェクトのステークホルダーが、
BABOKに記されている意思決定プロセスや判断基準を知ることで、共通の“もの
さし”を持てるようになるからだ。

　例えば、「確認したら資料にサインをする。サインをしたことは了承したこと
を意味する」「口頭だけでは“伝達した”ことにはしない」「異議がある場合は
1週間以内に申し立てる」といったルールを作り、利害関係者で共有するように
すれば、「言った、言わない、聞いていない」といったコミュニケーション・ロ
スを減らせる。