■

• うーん、びみょー？

「ソフトウェアを作っている会社やそのユーザーはやたらと機能を追加したがるのだけど、そこの会社は一切ユーザーの声を聞かないらしいですよ。何をしているかというと、そのソフトを使って一番成功しているユーザーのところに行ってひたすら観察するらしいです。それを見ながらうまくいくためにはどういう機能をつけるべきかを考える、というのがその会社のポリシーです」